Términos de Servicio de Sorsa API
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Esta traducción se ofrece únicamente como cortesía. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Los presentes Términos de Servicio (los "Términos") rigen tu acceso a la plataforma Sorsa API disponible en api.sorsa.io y el uso que hagas de ella, incluidos el sitio web, el panel de control, los endpoints de la API y la documentación relacionada (en conjunto, el "Servicio").
Al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Definiciones
Los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación. Las definiciones se aplican tanto si se usan en singular como en plural.
"Cuenta" (Account) significa la cuenta de usuario creada para acceder al Servicio. "API" significa las interfaces de programación de aplicaciones de Sorsa y la documentación técnica relacionada. "Clave API" (API Key) significa la credencial única que se te emite para autenticar las solicitudes a la API. "Compañía" (Company), "nosotros", "nos", "nuestro" se refiere a Sorsa. "Créditos" (Credits) significa las unidades que se utilizan para medir el acceso a los endpoints de la API, según se describe en el plan de precios aplicable. "Cliente" (Customer), "tú", "tu" significa la persona física o entidad que utiliza el Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una entidad, declaras que cuentas con facultades para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos. "Contenido del Cliente" (Customer Content) significa la información que envías al Servicio, incluidos los mensajes de soporte, la información de la cuenta y cualquier dato que cargues o proporciones para su tratamiento. "Documentación" (Documentation) significa cualquier guía, instrucción, referencia de la API u otro material que proporcionemos en relación con el Servicio. "Tarifas" (Fees) significa las tarifas de suscripción, las tarifas por compra de créditos y cualquier otra tarifa por funciones de pago o por el uso de la API. "Sorsa Score" significa cualquier puntaje, calificación, etiqueta o métrica similar producida por el Servicio que describa cuentas, audiencias o resultados analíticos relacionados. "Servicios de Terceros" (Third-Party Services) significa las plataformas, servicios o fuentes de datos de terceros a los que el Servicio hace referencia, con los que se integra o de los que depende (incluidos X (Twitter) y los procesadores de pagos).
2. Elegibilidad
Para utilizar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al utilizar el Servicio, declaras y garantizas que cumples este requisito.
3. El Servicio y tu Cuenta
3.1 Registro de la Cuenta
Ciertas funciones del Servicio requieren registro. Los métodos de registro disponibles pueden incluir correo electrónico y contraseña, Google OAuth, billetera de criptomonedas y Telegram. Podemos modificar los métodos de registro disponibles en cualquier momento.
3.2 Seguridad de la Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de tus Claves API, así como de todas las actividades que se realicen con tu Cuenta. Debes notificarnos de inmediato a contacts@sorsa.io si sospechas de un acceso no autorizado a tu Cuenta o a tus Claves API.
Eres el único responsable de cualquier uso de tus Claves API y de cualquier actividad que se realice a través de ellas, incluidos los Créditos consumidos o las Tarifas generadas como consecuencia. La vulneración, filtración, uso compartido o uso indebido de tus Claves API, así como cualquier consumo de Créditos o cargo que de ello resulte, es responsabilidad tuya y no constituye motivo de reembolso, crédito ni compensación.
3.3 Uso individual
Salvo que lo autoricemos expresamente por escrito, las credenciales de la Cuenta y las Claves API son para tu uso individual exclusivamente y no pueden compartirse con terceros, transferirse a terceros ni ser utilizadas por ellos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las Cuentas involucradas en el uso compartido de credenciales.
3.4 Servicio basado en el acceso
El Servicio se proporciona con base en el acceso, no con base en el uso o el consumo. Tus Tarifas de suscripción y tus Créditos prepagados te dan derecho a la disponibilidad del Servicio durante el periodo de facturación aplicable, con sujeción a estos Términos.
Reconoces y aceptas que:
las Tarifas se adeudan por cada periodo de facturación durante el cual el Servicio se pone a tu disposición, con independencia de que efectivamente inicies sesión, envíes solicitudes a la API, consumas Créditos o utilices activamente el Servicio de cualquier otra forma; la falta de uso del Servicio durante un periodo de facturación no te da derecho a reembolso, crédito, prórroga ni a ninguna otra forma de compensación; la decisión de usar, usar parcialmente o no usar el Servicio durante cualquier periodo es exclusivamente tuya, y el hecho de que el Servicio permanezca disponible para ti constituye el cumplimiento íntegro de nuestras obligaciones por ese periodo.
4. Licencia y propiedad intelectual
4.1 Nuestros derechos
Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, la API, la Documentación y toda la tecnología relacionada, incluidos (sin limitación) los Sorsa Scores, las metodologías de puntuación, los modelos, los algoritmos y los formatos de salida. Nada en estos Términos te transfiere derecho de propiedad intelectual alguno, salvo la licencia limitada que se otorga a continuación.
4.2 Licencia limitada
Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y al pago de las Tarifas aplicables, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio, la API y la Documentación y utilizarlos para tus fines comerciales internos o personales.
4.3 Restricciones
No debes, ni debes permitir que otros lo hagan:
copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio, la API o la Documentación, salvo en la medida en que lo permita expresamente la ley aplicable realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o los algoritmos subyacentes, salvo en la medida en que lo permita la ley aplicable eludir o intentar eludir los límites de uso, los límites de tasa (rate limits), los controles de acceso o las medidas de seguridad acceder al Servicio para desarrollar, evaluar comparativamente o mejorar un producto competidor, o para replicar funciones o resultados de puntuación hacer scraping, recolectar o extraer datos del Servicio por medios automatizados fuera de la API, o sin nuestro permiso por escrito eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso, etiqueta o marca de propiedad
4.4 Atribución del Sorsa Score
Si muestras públicamente, publicas, redistribuyes o comunicas de cualquier otra forma un Sorsa Score (o cualquier resultado de puntuación del Servicio sustancialmente similar), debes atribuirlo claramente a Sorsa (por ejemplo: "Score by Sorsa" o "Powered by Sorsa"). Este requisito de atribución se aplica únicamente a los resultados de Sorsa Score; la atribución de otros resultados analíticos se agradece, pero no es obligatoria.
5. Política de Uso Aceptable
Aceptas utilizar el Servicio únicamente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y con estos Términos. Esta sección constituye la Política de Uso Aceptable del Servicio.
5.1 Principios generales
El Servicio solo puede utilizarse para fines lícitos. Debes asegurarte de que tu uso cumpla con todas las leyes y reglamentos aplicables y con las reglas de las plataformas de terceros (incluidas las de X (Twitter)).
5.2 Actividades prohibidas
No debes utilizar el Servicio para:
(a) Uso ilegal o dañino: realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que induzcan a error; infringir cualquier ley aplicable de protección de datos, privacidad o propiedad intelectual; o facilitar estafas o declaraciones falsas (b) Abuso de datos: recopilar, vender o distribuir datos personales con fines de acoso, acecho, doxxing, discriminación u otras formas de señalamiento de personas; intentar desanonimizar o reidentificar a personas a partir de datos agregados o públicos; o desarrollar o vender herramientas de vigilancia, "expedientes personales" o productos de perfilado similares (c) Infracciones de plataforma: eludir los controles de acceso, los límites de tasa o los requisitos de autenticación de X (Twitter) o de cualquier otra plataforma de terceros; o hacer scraping, almacenar o redistribuir datos en contravención de los términos de servicio de terceros aplicables (d) Usos de alto riesgo o sensibles: utilizar el Servicio para interferir en elecciones, manipular políticamente o difundir desinformación; utilizar el Servicio para vigilancia policial, de inteligencia o militar sin la debida autorización legal; o dirigirse a menores de edad o tratar categorías especiales de datos personales (de salud, financieros, biométricos o similares) sin una base legal (e) Abuso de seguridad y de red: intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, infraestructura o datos de otros clientes; introducir malware, virus o código malicioso; o interferir con el Servicio, interrumpirlo o degradarlo, incluso mediante ataques de denegación de servicio o solicitudes excesivas (f) Reventa sin autorización: revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio o el acceso a la API como servicio independiente o como parte de una oferta competidora sin nuestro consentimiento previo por escrito
5.3 Restricciones geográficas
No se puede acceder al Servicio ni utilizarlo desde países o regiones sujetos a sanciones o embargos aplicables, ni en nombre de personas o entidades ubicadas en ellos, incluidos (sin limitación) Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk de Ucrania.
5.4 Límites de tasa y uso justo
Podemos aplicar a la API límites de tasa, cuotas de solicitudes, ralentización (throttling) y otros controles técnicos. No debes eludir ni intentar eludir estos controles. Exceder los límites de tasa, o intentar hacerlo, puede dar lugar a ralentización, al bloqueo temporal o permanente de solicitudes o a la suspensión de tu Cuenta, sin reembolso, crédito ni compensación alguna.
5.5 Aplicación de la política
Nos reservamos el derecho de supervisar el cumplimiento de esta Política de Uso Aceptable y de implementar controles técnicos (incluidos ralentización, límites de tasa y restricciones de acceso) para hacer cumplir el uso justo y proteger el Servicio. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de tu Cuenta, la revocación de las Claves API, la pérdida de los Créditos y Tarifas prepagados o acciones legales, en cada caso sin reembolso ni compensación. Podemos cooperar con las autoridades policiales y regulatorias en la investigación de infracciones.
5.6 Reporte de abusos
Si consideras que alguien está haciendo un uso indebido del Servicio, repórtalo a: contacts@sorsa.io.
6. Datos, analítica y exenciones de responsabilidad sobre los resultados
6.1 Fines informativos
El Servicio proporciona analítica, hallazgos y datos que pueden derivarse de fuentes públicamente disponibles y de datos de terceros. Todos los resultados se proporcionan únicamente con fines informativos.
6.2 Sin garantías
No garantizamos que los datos, la analítica, los Sorsa Scores u otros resultados sean exactos, completos, actuales o adecuados para un fin determinado. La disponibilidad y la calidad de los resultados pueden cambiar debido a cambios en las fuentes de datos, en los servicios de terceros o en nuestras metodologías.
6.3 Naturaleza probabilística y estimativa de los resultados
Reconoces y aceptas que:
los Sorsa Scores, la analítica, las métricas de audiencia, las calificaciones de cuentas y otros resultados son estimaciones derivadas de datos incompletos e imperfectos mediante metodologías probabilísticas; los resultados pueden variar entre solicitudes, cambiar con el tiempo o diferir de los resultados producidos por otros servicios o por tu propio análisis interno; la variación, la fluctuación o la discrepancia con los resultados es una característica inherente del Servicio y no un defecto; la insatisfacción con el valor, la orientación o el contenido de cualquier resultado no constituye motivo de reembolso, crédito ni compensación; eres el único responsable de evaluar si un resultado es apropiado para tu propósito específico antes de basarte en él.
6.4 Sin asesoría
Nada en el Servicio constituye asesoría financiera, de inversión, legal o profesional, ni una recomendación de ningún tipo. Eres el único responsable de tus decisiones y acciones basadas en el Servicio.
6.5 Dependencia de terceros
El Servicio depende de Servicios de Terceros y de fuentes de datos. No somos responsables de las caídas, los cambios en los datos, las restricciones de acceso ni la discontinuación de servicios de terceros. Cualquier interrupción, degradación o cambio en los resultados que se derive de los Servicios de Terceros no constituye motivo de reembolso, crédito ni compensación.
7. Disponibilidad del Servicio y cambios
7.1 Sin garantía de nivel de servicio
El Servicio se proporciona "según disponibilidad". No garantizamos ningún nivel particular de disponibilidad, tiempo de actividad, tiempo de respuesta o rendimiento, y no ofrecemos ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que se acuerde por separado en un contrato firmado por escrito. Las interrupciones del Servicio, el tiempo de inactividad, el mantenimiento, la latencia o los errores no constituyen motivo de reembolso, crédito ni compensación.
7.2 Cambios en la API
Podemos agregar, modificar, descontinuar, restringir o eliminar endpoints de la API, funciones, parámetros, formatos de respuesta, costos en Créditos, límites de tasa u otros aspectos del Servicio en cualquier momento. Cuando sea factible, daremos aviso previo razonable de los cambios sustanciales que puedan romper integraciones existentes (por ejemplo, a través del panel de control, la documentación, el correo electrónico o nuestros canales de anuncios), pero no estamos obligados a mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
Eres responsable de mantener y actualizar tus propias integraciones. Los cambios en cualquier parte de la API o su descontinuación no constituyen motivo de reembolso, crédito ni compensación.
8. Suscripciones, facturación y pagos
8.1 Tarifas y métodos de pago
Las Tarifas se pagan por adelantado, salvo que se indique lo contrario. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Los pagos con criptomonedas se procesan a través de Cryptomus. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
8.2 Créditos
El acceso a la API se mide mediante un sistema de créditos. Los distintos endpoints consumen distintas cantidades de Créditos, según se documenta en nuestra documentación de precios y de la API. Los Créditos no son transferibles entre Cuentas. Los Créditos comprados no vencen, salvo que tu Cuenta se cancele o suspenda. Los Créditos no tienen valor en efectivo y no son canjeables por dinero. No ofrecemos reembolsos por Créditos no utilizados, vencidos o perdidos.
8.3 Renovación automática
Si compras una suscripción con tarjeta, tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación al precio vigente en ese momento para tu plan, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
Al comprar una suscripción, nos autorizas expresamente (a nosotros y a nuestro procesador de pagos) a realizar el cargo en tu método de pago registrado por cada renovación, hasta que canceles. Reconoces que esta autorización es una parte esencial e informada de la suscripción que estás comprando.
La cancelación es responsabilidad exclusivamente tuya. La cancelación está disponible en cualquier momento, 24/7, a través de la configuración de tu cuenta en el Servicio. No se requiere ningún recordatorio, notificación, correo electrónico ni otra acción de nuestra parte para que una renovación surta efecto. La falta de cancelación por tu parte constituye tu conformidad continuada con renovar la suscripción y con que se te realice el cargo correspondiente.
Una solicitud de cancelación recibida después de que se haya procesado el cargo de una renovación no cancela retroactivamente esa renovación ni te da derecho a un reembolso por ese periodo.
8.4 Sin reembolsos
Todas las Tarifas y compras de Créditos son no reembolsables en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Sin limitar lo anterior, no ofrecemos reembolsos, créditos ni compensación en ninguna de las siguientes circunstancias:
no utilizaste el Servicio, o solo lo utilizaste parcialmente, durante un periodo de facturación; olvidaste cancelar tu suscripción antes de una renovación; no iniciaste sesión, no enviaste solicitudes a la API ni interactuaste de otra forma con el Servicio; no estás conforme con los resultados, la exactitud, la integridad o los datos generados por el Servicio; los resultados cambiaron, fluctuaron o variaron entre solicitudes o con el tiempo; un Servicio de Terceros del que depende el Servicio cambió, dejó de estar disponible o restringió el acceso (con sujeción a la Sección 6.5); el Servicio experimentó tiempo de inactividad, interrupciones, latencia o errores; un endpoint o una función de la API se modificó, descontinuó o eliminó (con sujeción a la Sección 7.2); tus Claves API fueron vulneradas, filtradas, compartidas o utilizadas indebidamente (con sujeción a la Sección 3.2); cambiaste de opinión, cambiaron tus circunstancias o encontraste un servicio alternativo; tus Créditos prepagados permanecen sin utilizar en el momento de la cancelación o terminación.
Esta Sección 8.4 se aplica con sujeción a los derechos irrenunciables que puedas tener conforme a las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.
8.5 Pagos con criptomonedas
Los pagos con criptomonedas son definitivos y no reembolsables. Los tipos de cambio, la conversión y el procesamiento los determinan Cryptomus y las condiciones aplicables de la red. Cualquier comisión de la red blockchain es responsabilidad tuya.
8.6 Impuestos
Todas las Tarifas no incluyen impuestos. Eres responsable de cualquier impuesto, arancel o contribución gubernamental aplicable que se derive de tu compra o uso del Servicio.
8.7 Cambios de precios
Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio para las suscripciones activas se aplicarán en la siguiente renovación, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. El uso continuado después de que un cambio de precio surta efecto constituye su aceptación.
8.8 Contracargos y disputas de pago
Si tienes una queja sobre un cargo, primero debes contactarnos en contacts@sorsa.io y seguir el procedimiento de resolución informal de la Sección 17.1 antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago con tu banco o con el emisor de tu tarjeta.
Un contracargo o una disputa de pago iniciados en contravención de esta Sección, o por motivos incompatibles con estos Términos (incluidos, sin limitación, la falta de uso de un Servicio que se puso a tu disposición, la insatisfacción con los resultados, el tiempo de inactividad del Servicio, los cambios en la API o "cargos no autorizados" por una suscripción válidamente autorizada y activa), constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.
En caso de un contracargo indebido de este tipo, nos reservamos el derecho de:
suspender o cancelar de inmediato tu Cuenta y revocar todas las Claves API; dar por perdidos los Créditos restantes o las Tarifas prepagadas de la Cuenta; recuperar de ti cualquier comisión por contracargo, comisión de procesamiento y costo razonable en que hayamos incurrido; negarte el servicio en el futuro, a ti y a cualquier Cuenta relacionada; ejercer cualquier otro recurso disponible conforme a estos Términos o a la ley aplicable.
Nada en esta Sección limita los derechos irrenunciables del consumidor que puedas tener conforme a las leyes imperativas de tu país de residencia.
9. Soporte y Contenido del Cliente
9.1 Soporte
El Servicio puede incluir canales de soporte como correo electrónico, tickets o chat. Aceptas no enviar a través de los canales de soporte información personal sensible, datos de tarjetas de pago, claves privadas, frases semilla ni material confidencial que no estés autorizado a compartir.
9.2 Licencia sobre el Contenido del Cliente
Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y utilizar el Contenido del Cliente únicamente con el fin de proporcionar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, y de responder a las solicitudes de soporte. Podemos utilizar información desidentificada y agregada derivada del Contenido del Cliente para analítica y para la mejora del servicio.
10. Sin afiliación con X (antes Twitter)
Sorsa no está afiliada a X Corp (antes Twitter) ni a ninguna de sus filiales, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Cualquier referencia a X o a Twitter en el Servicio, la Documentación o los materiales de marketing tiene únicamente fines de identificación y descriptivos.
11. Enlaces y servicios de terceros
El Servicio puede contener enlaces a Servicios de Terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, o integraciones con ellos. No somos responsables del contenido, las políticas, las prácticas ni la disponibilidad de ningún Servicio de Terceros. El uso que hagas de los Servicios de Terceros es bajo tu propio riesgo y está sujeto a sus términos.
12. Terminación y suspensión
12.1 Terminación por tu parte
Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Para cancelar una suscripción con tarjeta, utiliza la función de cancelación en la configuración de tu cuenta en el Servicio. La cancelación es de autoservicio, está disponible 24/7 y surte efecto de inmediato al enviarse, a los efectos de impedir renovaciones futuras.
La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Seguirás teniendo acceso al Servicio hasta el final de ese periodo. No recibirás un reembolso por el periodo de facturación en curso ni por los montos prepagados, salvo que la ley imperativa aplicable lo exija.
Tu uso continuado del Servicio, o el hecho de no cancelar a través de la configuración de la cuenta, constituye tu conformidad continuada con que se te cobre el siguiente periodo de facturación.
12.2 Terminación o suspensión por nuestra parte
Podemos suspender o dar por terminado tu acceso al Servicio de inmediato, con o sin aviso previo, si:
incumples estos Términos (incluida la Política de Uso Aceptable) tu uso supone un riesgo de daño para el Servicio, su infraestructura, otros usuarios o terceros estamos obligados a hacerlo por ley o reglamento, o para cumplir con sanciones o requisitos regulatorios tu Cuenta ha estado inactiva durante un periodo prolongado, según lo determinemos nosotros
12.3 Efectos de la terminación
Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Todas las licencias que se te hayan otorgado conforme a estos Términos terminan. No se emitirán reembolsos, salvo cuando la ley imperativa aplicable lo exija. Los Créditos no utilizados y las Tarifas prepagadas se pierden en caso de terminación o suspensión por causa justificada. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias) seguirán siendo aplicables.
13. Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA SEGURO, NI QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS.
14. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJA DEL SERVICIO O SE RELACIONE CON ÉL, CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS, O SE RELACIONEN CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: (A) EL MONTO DE LAS TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR TI A NOSOTROS EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones o exclusiones de responsabilidad, por lo que es posible que parte de lo anterior no se aplique a ti. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
15. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a la Compañía, sus filiales y sus respectivos funcionarios, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de lo siguiente o se relacione con ello:
tu uso del Servicio o de la API en infracción de estos Términos o de la ley aplicable tu Contenido del Cliente tu violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de privacidad, protección de datos, propiedad intelectual o contractuales tu recopilación, almacenamiento, tratamiento o uso de datos obtenidos a través del Servicio tus productos, servicios o aplicaciones que se integren con el Servicio o la API o que dependan de ellos
Podemos asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier reclamación indemnizable, y aceptas cooperar con nosotros en dicha defensa.
16. Cumplimiento de leyes y sanciones
Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo integral de Estados Unidos, la Unión Europea o la ONU, y que no figuras en ninguna lista gubernamental aplicable de partes restringidas. Aceptas cumplir con todas las leyes aplicables en materia de sanciones, control de exportaciones y prevención de lavado de dinero en relación con tu uso del Servicio.
17. Ley aplicable y resolución de controversias
17.1 Resolución informal (notificación previa obligatoria)
Antes de iniciar cualquier queja externa, trámite regulatorio, contracargo, disputa de pago o procedimiento legal relacionado con el Servicio o con estos Términos, aceptas enviarnos primero una notificación por escrito a contacts@sorsa.io que describa la controversia y la reparación que solicitas, y concedernos un plazo de treinta (30) días desde que recibamos dicha notificación para intentar resolver el asunto de buena fe.
Esta Sección 17.1 es una condición previa esencial para cualquier acción externa en nuestra contra. Su incumplimiento constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y podremos invocarlo como defensa en cualquier procedimiento iniciado en contravención de esta Sección, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
Nada en esta Sección te impide ejercer los derechos irrenunciables del consumidor conforme a las leyes imperativas de tu país de residencia cuando dichos derechos, por su naturaleza, no puedan someterse a un requisito de notificación previa.
17.2 Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Singapur, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
17.3 Jurisdicción
Si una controversia no se resuelve de manera informal, aceptas que los tribunales ubicados en Singapur tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia dispongan lo contrario.
17.4 Consumidores de la Unión Europea
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta tus derechos conforme a las disposiciones imperativas de las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia.
18. Marketing y referencias
Podemos utilizar tu nombre (y, en su caso, el nombre o el logo de tu empresa) para identificarte como cliente en nuestro sitio web, materiales de marketing o redes sociales. Si deseas que dejemos de hacerlo, escribe a contacts@sorsa.io y haremos esfuerzos razonables para eliminar las referencias futuras.
19. Cambios en estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el Servicio. Cuando sea factible, daremos aviso previo razonable de los cambios sustanciales (por correo electrónico o mediante una notificación en el panel de control). Los cambios surten efecto al publicarse, salvo que se indique lo contrario. Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.
20. Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible o inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición en un momento dado no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
21. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
Correo electrónico: contacts@sorsa.io